FAQ

 

EXPÉDITION & LIVRAISON

 

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande?
Nos délais de livraison sont de 10 à 17 jours ouvrés.

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.

Nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'a aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous avez dans une boutique physique.


- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison?
Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison Sont OFFERT - D'où venez vous? Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions directement depuis nos producteurs en Asie et en Espagne.
 




- Qui livre mon article?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les heures de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison?
Ne vous inquiétez pas! nos articles seront laissés dans votre boîte postale si votre article est assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je suis trompé d'adresse de livraison, que faire?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois une commande envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Le manque d'articles à ma commande, où sont-ils?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevez 5 différents et ceux-ci arrivont à des moments différents. Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.



PAIEMENT


- Votre site est-il sécurisé?
Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi:

Premièrement, le site que vous visitez sur un serveur dans HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne bloquent que leur panier et tout ce qui touche la réglementation des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Payez et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commandant chez Monster buy est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiements?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, compte Paypal et Stripe sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.


RETOURS & REMBOURSEMENTS


- Comment ça se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%!
Si, pour tout raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il est arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve d'affranchissement doit être envoyée par courrier électronique comme preuve de la livraison.

AUTRE
- Partenariats et sponsoring
Nous avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez des bonnes idées ...

Encore des questions?
Si vous encore la moindre question, nous contacter par email:  contact@monsterbuy.fr

Votre satisfaction est garantie à 100%!