FAQ

FAQ

 

EXPÉDITION & LIVRAISON

- COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE?

Nos délais moyens de livraison sont de  10 à 21 jours ouvrés. 

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'a eu aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des  tarifs vraiment avantageux  par rapport à ce que vous avez dans une boutique physique.

Dans tous les cas, si vous passez votre article sous 60 jours alors  vous nous restons intégralement  et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

- OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERT  

Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à 3,90 €.

- D'OÙ VENEZ VOUS?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions directement depuis nos producteurs en Asie et en Espagne. 

- QUI LIVRE MON ARTICLE?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

Ne vous inquiétez pas! nos articles seront laissés dans votre boîte postale si vous êtes assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

 

PAIEMENT

- VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Wea Nature est sûr et sécurisé.

- QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve d'affranchissement doit être envoyée par courrier électronique comme preuve de la livraison. 

AUTRE

- PARTENARIATS ET PARRAINAGE

Nous avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez des bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel!

ENCORE DES QUESTIONS?

Si vous encore la Moindre Avez question, vous nous contacter email can par à c ontact@monsterbuy.fr 

Votre satisfaction est garantie à 100%!

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